6 条评价
基于真实用户反馈
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
李**
办户口需要做司法鉴定,工作人员很专业地指导了全部流程,需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了,办事效率很高。
机构回复
感谢反馈,我们的司法鉴定报告全国法院公安机关均认可。
张**
服务很专业,全程匿名办理,保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天,报告清晰明了。价格也合理,没有额外收费。
机构回复
感谢您的认可,我们一直致力于为每位客户提供专业、保密的服务。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130323 条评价
检测服务整体不错,从采样到出报告流程规范。就是感觉价格还是偏高,如果能再降一点,或者多做一些促销活动就好了。另外,报告电子版很方便,但如果能免费提供一份精装的纸质报告就更完美了,方便拿给不同医院的医生看。
机构回复
感谢您的肯定与建议!关于成本,我们持续投入研发优化,力求在保证质量的同时让利给用户。纸质报告的建议非常好,我们已记录并会评估提供可选服务的可行性。
医生推荐做基因检测,我在网上搜了很多,看花了眼。最后选这个是因为他们官网有详细的价格和基因列表公示,不像有些家问价格都遮遮掩掩。客服解答也很耐心,帮我分析了和我病情相关的核心基因板块。虽然花了钱,但觉得决策过程清晰,不后悔。
机构回复
谢谢您的信任!我们坚持信息公开透明,就是希望帮助用户做出明智的选择。很高兴我们的服务流程能让您在复杂的决策中感到清晰和放心。祝您治疗顺利!
作为癌症患者,每一分钱都要精打细算。这个检测我关注了半年,最后趁他们周年庆有活动时下单的,便宜了将近一千块,很开心。建议病友们也可以多关注下机构的官方活动,能省一点是一点。检测结果很靠谱,指导了后续用药。
机构回复
感谢您的分享和给其他病友的建议!我们会在特定时段推出优惠活动,回馈用户。最重要的是,检测结果切实帮助到了您的治疗,这是我们最希望看到的。请多保重!
我是在外地做的采样,然后寄送过去的。物流和检测环节都很顺畅,没出岔子。价格方面,我觉得和线下去大医院做类似检测差不多,但省去了来回奔波,对于身体不便的患者来说,这种形式本身就是一种性价比。报告解读医生电话里讲得很清楚。
机构回复
非常感谢您的评价!我们致力于通过可靠的物流和远程服务,为行动不便或医疗资源相对缺乏地区的患者提供同样优质的检测服务。您的认可对我们很重要,祝好!
我妈妈是卵巢癌晚期,主治医生建议做个基因检测,看看有没有靶向药可用。选了你们这个188基因的套餐。最让我感动的是售后客服,报告出来后我自己看不懂,她们专门安排了医学顾问线上给我讲了快40分钟,把所有可能的用药方案和临床试验都解释得清清楚楚,非常有耐心。
机构回复
非常感谢您的认可。能帮助您和您的家人清晰理解报告、找到希望,是我们团队的价值所在。医学顾问会持续跟进最新进展,如有需要请随时联系我们。祝阿姨治疗顺利!
我是体检发现CEA偏高,又害怕又迷茫,就做了这个检测想排查风险。报告结果是阴性,本来松了口气,但后续客服还主动打电话回访,提醒我即使阴性也要定期复查哪些项目,并给了一些生活建议。感觉不是一锤子买卖,真的有被关心到。
机构回复
感谢您的反馈。阴性结果令人安心,但持续的健康管理同样重要。我们的随访服务正是为了提供长期支持。祝您身体健康,保持良好习惯!
父亲肠癌术后,我们想看看后续治疗方向。报告出来一周后,竟然有专员主动问我们有没有拿到医生解读、医生有什么建议,还提醒我们可以凭报告申请一些慈善赠药项目。这种后续跟进太重要了,不然我们普通家庭根本不知道这些信息。
机构回复
能为您父亲的后续治疗提供切实帮助,我们深感欣慰。我们的服务包含用药指导及资源对接,旨在成为您抗癌路上的助手。请保持联系,我们会持续提供支持。
我是有肺癌家族史,自己又抽烟,心一直悬着。做了检测后,客服小姐姐隔段时间就会发一些最新的肺癌早筛科普文章给我,还会问我近期有没有咳嗽之类的症状。虽然有点‘唠叨’,但这种被惦记着的感觉挺好的,像多了个健康管家。
机构回复
感谢您理解我们“唠叨”的用心。对于高风险人群,定期提醒和科普是我们的责任。希望这些信息能助您更好地管理健康,有任何疑问欢迎随时咨询。
检测是为了给胰腺癌晚期的姑父找靶向药希望。过程挺顺利,但最惊艳的是售后。他们不仅给了报告,还根据姑父的情况,整理了一份国内外相关的临床试验列表和联系方式,并教我们怎么去申请。虽然最后没用上,但这种增值服务真的很有人情味。
机构回复
感谢您的评价。在艰难时刻,我们希望尽己所能提供更多路径和希望。临床试验是重要的选择之一,能为您提供相关信息是我们的荣幸。祝一切顺利!
我甲状腺结节4A级,非常焦虑。检测后显示没有常见突变,稍微安心点。客服后续跟进时,没有丢下一句‘没事’就结束,反而建议我可以考虑加做个RNA融合检测更全面,但也明确说了不是必须,让我自己权衡。这种不功利、站在我角度的建议,我很认可。
机构回复
谢谢您的信任。我们的宗旨是提供客观、个性化的建议,帮助您做出最适合自己的决策。您的满意是我们前进的动力,后续有任何问题,我们都在。
作为结直肠癌患者,我做检测是为了术后监测和指导化疗。除了报告本身,我特别点赞他们的‘报告更新’服务。半年后客服联系我,说数据库更新了,主动免费为我重新分析了原始数据,并生成了补充说明。感觉这份报告是‘活的’,一直在增值。
机构回复
很高兴我们的持续服务能为您带来价值。基因研究日新月异,我们会及时跟进,确保您能获得基于最新知识的解读。感谢您选择我们。
婆婆胃癌,基因检测后匹配到一款药,但本地医院没有。我们正发愁呢,售后团队帮忙联系了他们的合作药房,还指导了购买和理赔流程。虽然药费依然昂贵,但省去了我们东奔西跑打听的麻烦,已经很感激了。
机构回复
能为您在困难中提供一些便利,我们感到很荣幸。对接资源、简化流程是我们售后支持的一部分。后续用药如有任何问题,请及时与我们沟通。
我是体检发现肺磨玻璃结节,医生推荐做基因检测评估风险。整个过程客服响应都很快。报告出来后,我问了一个特别小众的基因问题,客服说需要查询,我以为就敷衍了,结果第二天真的收到了详细的书面解释,还附上了文献出处。专业又认真!
机构回复
感谢您的认可。对于每一个问题,我们都会力求给予准确、有据可循的答复。您的严谨也促使我们更努力。祝您健康!
为了靶向用药参考做了检测,但报告里有些术语看不懂。我在公众号后台留言问了,没想到不是自动回复,而是真正的医学顾问逐条语音回复的,讲了十几条,特别清晰。这种随时能找到专业支持的体验,让我很放心。
机构回复
感谢您的细致反馈。让报告清晰易懂是我们的目标,多渠道的专业支持是我们应该做的。很高兴能为您答疑解惑,请随时联系我们。
我老公是肝癌,检测后我们拿到了报告,但主治医生太忙没时间细看。我跟售后反馈了这个情况,他们居然帮忙预约了一次线上三甲医院专家的二次解读服务(虽然是付费的,但价格合理),专家讲得很透,终于和医生沟通顺畅了。这个服务衔接得太及时了。
机构回复
感谢您对我们延伸服务的认可。我们理解患者与医生沟通时的实际难处,希望通过搭建桥梁,让检测价值最大化。祝您先生治疗有效!
共 130323 条评价,第 49/8689 页